Haluatko menestyä palvelukilpailussa? Hallitsetko markkinakeskeisen johtamistyylin? Näkyykö palveluhenki myös yrityksesi henkilökunnassa? Tuotekilpailuun perustuvat perinteiset johtamis- ja markkinointimallit eivät todellakaan enää pure. Nykyään on menestyttävä palvelukilpailussa. "Nyt kilpaillaan palveluilla" -teoksen uusittu ja ajanmukaistettu laitos tutustuttaa palvelukilpailun ajattelutapoihin. Se antaa myös käytännöllisiä neuvoja markkinakeskeisen strategian noudattamisesta ja palvelukilpailun johtamisesta. Kirja esittelee palvelujen markkinoinnin tärkeimmät käsitteet, työkalut ja tekniikat. Asiaa havainnollistetaan esimerkein, kaskuin ja kommentein. Kirjassa pohditaan mm. seuraavia kysymyksiä: - miten markkinoida palveluita tehokkaasti - kannattaako palvelun laadun parantaminen - millaisia ongelmia ja mahdollisuuksia liittyy yrityksen imagoon - millaisia resursseja laadun tuottaminen...
Visa mer
Recensioner
Bli först med att recensera denna bok
