The president and CEO of Scandinavia Airlines details how to restructure an organization so that customer needs take priority, how to best utilize employees who deal directly with customers, and how to increase employee motivation
Visa mer
Recensioner
2009-07-15
Betyg 
En klassiker - så sant som det är skrivet i baksidestexten. En konst att skriva allmängiltiga sanningar utan att det plattityder. Mycket bra med återutgivning - nya läsare från yngre generationer; läs den!
