Denna bok handlar om marknadsföring av tjänster till företag och institutioner. Under de senaste decennierna har tjänstesektorn vuxit kraftigt och står idag i Skandinavien för drygt hälften av bruttonatio- nalprodukten. Företag och institutioner inom tjänstesektorn sysselsät- ter dessutom över 50 % av arbetskraften, mera än den industriella sektorn och primärnäringarna tillsammans. Boken bygger på studier av åtta tjänsteföretag från olika branscher i Sverige och Finland. Banker, resebyråer, flygbolag, sjötransportföre- tag, städbolag, bevakningsbolag, kvalitetskontrollföretag och biluthyr- ningsföretag är representerade. Författaren anser att den traditionella marknadsföringslitteraturen, som i huvudsak är baserad på konsu- mentvaruföretags...
Visa mer
Recensioner
Bli först med att recensera denna bok
