H2000 Servicekunskap - för goda kundrelationer ger inspiration inför det framtida yrkeslivet med fokus på service!Läromedlet innehåller vad man behöver kunna för att ge god service. Det tar också upp baskunskaper som eleverna för yrkesutövning inom handels- och servicenäringen. Texterna är pedagogiskt upplagda och innehåller intervjuer och verklighetsnära exempel. Upplaga två är genomgående uppdaterad med många nya exempel, uppdaterad lagstiftning och en genomgång av uppgifter.H2000 Servicekunskap - för goda kundrelationer innehåller följande kapitel:ServicemötetAtt arbeta med service och försäljningSäljsamtaletService och försäljning på olika mötesplatserLagar och reglerTa hand om kunden efter köpetBeräkna ekonominPrissättningDatorstöd i service och säljarbeteBetalningarArbetsmiljö och säkerhetUtvärdera service- och säljmötetAndra...
Visa mer
Recensioner
Bli först med att recensera denna bok
