För att arbetet med kvalitetstutveckling skall bli framgångsrikt fordras ett systematiskt angreppssätt när det gäller att identifiera områden för förbättringar och utforma lösningar. Redan för drygt fyrtio år sedan sammanställde japanen Kaoru Ishikawa sju verktyg som ofta kallas ”de sju förbättrings-verktygen”. De är i huvudsak avsedda för att strukturera och analysera numeriska material. För ungefär tio år sedan sammanställdes i Japan en ny ”verktygslåda” för struktur och analys av verbal information. Denna brukar kallas ”de sju managementverktygen” eller, på bättre svenska, ”de sju ledningsverktygen”. Det är verktyg som på sätt och vis är väl så effektiva, eftersom vi har svårare att strukturera...
Visa mer
Recensioner
Bli först med att recensera denna bok
